Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!VIP juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud VIP-klientide juhti, kes vastutab meie kõige väärtuslikumate klientide suhete loomise, hoidmise ja arendamise eest. Selles rollis mängid võtmerolli meie ettevõtte maine ja tulu kasvatamisel, pakkudes personaalset teenindust ja strateegilist tuge VIP-klientidele. VIP-klientide juht töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja klienditeenindusmeeskondadega, et tagada sujuv ja kõrgetasemeline kliendikogemus.
VIP-klientide juhina on sinu ülesandeks mõista klientide vajadusi, pakkuda neile kohandatud lahendusi ning tagada nende rahulolu ja lojaalsus. Sa jälgid klientide tegevust, analüüsid andmeid ja pakud välja strateegiaid, mis aitavad suurendada klientide eluaegset väärtust. Lisaks osaled eksklusiivsete ürituste korraldamisel ja esindad ettevõtet kõrgetasemelistel kohtumistel.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, strateegilise mõtlemisega ja suudab töötada iseseisvalt ning tulemustele orienteeritult. Sul peab olema kogemus VIP- või võtmeklientide haldamisel ning oskus luua usaldusväärseid ja pikaajalisi kliendisuhteid. Kui oled kirglik klienditeeninduse ja suhete arendamise vastu ning soovid töötada dünaamilises ja kasvavas ettevõttes, siis ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- VIP-klientide haldamine ja arendamine
- Personaalsete teenuste ja lahenduste pakkumine
- Kliendisuhete strateegiline juhtimine
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse suurendamine
- Koostöö sisemiste meeskondadega
- Kliendiandmete analüüs ja aruandlus
- Eksklusiivsete ürituste korraldamine
- Ettevõtte esindamine VIP-kohtumistel
- Tagasiside kogumine ja parendusettepanekute tegemine
- Turu- ja konkurentsianalüüsi läbiviimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus VIP- või võtmeklientide haldamisel
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Tugev strateegiline ja analüütiline mõtlemine
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Kõrge kliendikesksus ja teenindusvalmidus
- Eesti ja inglise keele valdamine kõnes ja kirjas
- Kõrgharidus (soovitavalt turunduse, ärijuhtimise või sarnases valdkonnas)
- Valmidus reisida ja osaleda üritustel
- IT-süsteemide ja CRM-tarkvara tundmine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus VIP-klientidega töötamisel?
- Kuidas tagate kliendi lojaalsuse ja rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendisuhete arendamiseks?
- Kuidas hindate oma suhtlemisoskusi?
- Kas olete osalenud eksklusiivsete kliendiürituste korraldamisel?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas töötate meeskonnas ja erinevate osakondadega?
- Kuidas hoiate end kursis turutrendidega?
- Milline on teie motivatsioon selles rollis töötamiseks?
